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朝阳区纪委监委围绕市区工作部署，以推动解决群众急难愁盼问题、助力提升基层治理水平为目标，持续做深做实接诉即办专项监督，压紧压实“两个责任”。

健全监督机制，理顺工作路径

坚持把握规律、找准靶向、系统治理，结合接诉即办新考核规则实施以来我区工作实际，在区委统筹下协同区委组织部、区城管指挥中心专题研究接诉即办工作中的突出问题及处置办法，在原有制度基础上修订制发《关于在接诉即办工作中强化精准监督严肃执纪问责的工作方案》，聚焦办理情况考核类、重点诉求办理类、领域管理问题类、工作程序履行类等四类情形中暴露出的不作为、慢作为、假作为、乱作为等突出问题，进一步明确细化处置方式，构建起信息同步研判、专项清单管理、分级跟踪响应的监督体系。

强化监督举措，推进工作落实

以监督工作专班为依托，纵向上发挥“室组地+”联动优势，横向上协同区城管指挥中心等主责部门，推进市民服务热线反映问题及数据分析信息与纪检监察工作有效融合。全程列席区级接诉即办日调度、“每月一题”月调度、重点问题专项调度、重点部门（区域）专题调度，同步跟进督促落实；聚焦经济社会发展、乡村振兴、安全生产、应急防汛、服务保障等重点事项和涉否诉求强化定期筛单督办，各基层纪检监察组织贴身监督动态跟进，推动对民生诉求及时响应、高效解决；打出监督检查“组合拳”，将接诉即办纳入全面从严治党动态督查，全面审视各单位党委（党组）、“一把手”和纪检监察组织履职尽责情况，推动以上率下、实干担当。

提升监督成效，严格问题处置

根据监督工作中发现的突出问题和区城管指挥中心梳理的20项具体问题表现充实完善负面清单，通过约谈提醒、制发建议书、交办督办、“三查三促”、追责问责等形式强化问题处置，层层传导压力，推动整改到位。其中，对在接诉即办工作中出现“零分工单”、办理过程或相关材料弄虚作假、连续多月存在同类问题且无明显改观等情形一律“零容忍”，根据核查情况和问责条例规定启动追责问责；形成违纪违法问题线索的，依规依纪依法严肃处置。6月考核期，针对我区某乡连续多月全市排名靠后问题，启动重点核查，并对办件部门相关负责人立案调查，对审核把关部门相关负责人予以诫勉，对主要领导进行约谈，推动该乡深化能力建设、细化管理体系、强化主动治理，充分发挥了监督保障执行、促进完善发展的作用。

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