大众网记者 董玉歌 淄博报道

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淄博火“出圈”，就连二级市场都有了一个“淄博本地股”的概念，在四月下旬，以新华制药为代表的的淄博本地股都经历了一波不同程度的股价拉升，笔者认为，这就是城市升值之后的溢出效应。

如果淄博是一只股票，那么她正在升值。升值的台前是因为有人才有城，能够聚集更多人的城市自然更有价值；升值的幕后，则是这座城市的思维模式，治理能力，服务水平，市民素质等多维度，全方位提升。

思维模式在提升

4月19日，淄博发布了《致全市人民的一封信》，一发出便登上热搜，被网友疯狂点赞。

没有硬性立规矩，提要求，而是如同家人谈话般动之以情，晓之以理，字字透着真诚，句句饱含力量。

4月26日，淄博发布《致广大游客朋友的一封信》。除了感谢对淄博的关注支持，同时暖心提醒小长假想“进淄赶烤”的游客，以淄博目前的接待能力，或许会影响到旅行体验。

没有官腔，没有遮掩，如同老友一般开诚布公，一封“劝退信”让游客读出了真诚和尊重。

要想事成，必得人心，要得人心，只能以心换心。

走出新冠病毒之后的第一个春天，国内各个城市都摆好了架势，欲迎一波游客高峰，最终跑出了淄博这匹“黑马”。因为淄博深知，仅凭政府一己之力，根本无法撑起一座城市的招牌，打破“管”的思维模式，打破政府、市民、游客彼此之间的固有枷锁，用政府诚心，换来市民真心，让游客舒心，“淄博现象”才能成为“淄博景象”。

管理能力在提升

3月初，奔着淄博烧烤而来的游客数量开始大幅上升，由此拉开了淄博出圈的序幕。

旅游是一个综合要求很高的行业。现代社会中，旅行不再是单纯看看景点，食住行娱购方面的综合体验更重要，因此旅游业是综合考验一个地方公共管理水平的试金石。

淄博市第一时间召集市商务局、市公安局、市文旅局、市场监管局相关负责人召开新闻发布会。事后，外界称之为“烧烤发布会”。

公安系统针对人员密集摊点、大排档等重点场所，增派执勤人员，强化巡逻防控、防范宣传和交通疏导，对治安隐患和矛盾纠纷及时整改化解；市场监管部门严格质量检测，做到全覆盖。督导门店诚信经营，改善提升服务质量，落实明码标价规定；消防等部门按照职责分工，加强对门店的消防安全监管抽查力度，要求经营主体落实消防责任，提高消防安全防范水平。

五一假期是淄博需要直面的一次“大考”，淄博为此做足了功课。

4月16日，《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》发布，对淄博广大经营者、行业协会商会及相关单位提醒告诫。

4月22日，《淄博市发展和改革委员会 淄博市市场监督管理局关于阶段性对宾馆酒店客房哄抬价格行为认定有关问题的通知》发布，明确在2023年“五一”假期前后，对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。

一系列举措下来，黄金周乱涨价非但发生，很多在淄博订房的游客却收到退款通知，“坐地起价”变成“坐地降价”淄博的管理能力再次受到一致称赞。

反应快、政策准、执行严。淄博本不是一个传统旅游城市，但是当机遇来到的时候，显示出相当高的应变水平和管理能力，第一时间协调各个部门多方面开展护航行动，与时俱进，不断发现问题，解决问题，稳稳托住了这波流量。

服务能力在提升

途家民宿数据显示，今年五一期间，淄博的民宿提前预订量同比2019年暴增12倍，五一假期，预计超12万人会去淄博。

当流量来袭的时候，不是吃掉流量，就是被流量所反噬，淄博需要给出自己的答案。

为了方便来淄，淄博开通了高铁专列。

为了方便中转，淄博安排了专门的志愿者。

为了方便游客们打卡，淄博专门定制了不同的打卡点。

为了方便“赶烤”，淄博新增了21条公交线路。

淄博，文旅局长在高铁专列上送小礼品和旅游门票，街区设专门摆渡车，游客免费乘坐；淄博，72小时连夜修出一条路……

淄博的服务能力获得了游客的称赞，也获得了国家关注。央视新闻视频号推出5分钟探访短视频《淄博烧烤为什么火爆出圈》，央视新闻微信公众号又进一步推出观察与思考《烧烤带火一座城，为什么淄博行？》，主播康辉馋得动了心，在“主播说联播”里直接喊话淄博。

始于烟火，归于真诚。淄博总是想得更远一点，做的更多一些，都是为了每一个远道而来的消费者，能在这里感受到最舒适的旅行体验。

市民素质在提升

兵来将挡，水来土掩。怎么应对如此庞大的人流量，全体市民是这座城市的强大支持者。

4月1日，大学生冯雪婷发布了一段自己与淄博出租车司机的对话视频，出租车司机那句“谁砸了我们的锅就砸谁的碗”火爆网络。

4月8日，专门打假美食份量的博主superB太在测评淄博10家摊位时，发现没有一家店铺存在缺斤少两情况，甚至有的店铺还“多送”，可以“免费尝”，这一视频发出后，点赞数超300万。

一烧烤店老板娘说，开店已经不只是为了赚钱。而是为了让更多的人来感受淄博，是为淄博的荣誉而战。

淄博12345政务服务便民热线是市政府设立的非紧急类政务服务投诉受理平台，现在却成了市民建言献策的服务站。3月份，平台受理建议类诉求2483件，4月份，截至4月26日零时，共受理建议类诉求3958件。建议诉求不但数量多，总体质量也很高，淄博市文化活动中心停车场对外开放、淄博火车站地下停车场免费停车时长延长等建议很快得到落实，给市民和游客带来了极大便捷。

每一座城市的人，都带着各自城市的特性。淄博上下如同一家人，齐心协力干好一件事，这种人与城融为一体本身就是一道美丽的风景。许多人来淄博，与其说喜欢淄博的烧烤，不如说更喜欢这个城市的温度，市民的热度。

用实实在在的行动，来表达自己最大的诚意。用问寒问暖的热心，来表达自己最真切的欢迎。淄博这盘棋行至中盘，前面接住了机遇，后面则会迎来挑战。

初级挑战：旅游网红城市转型

这个春天，淄博烧烤搜索量暴增，通过“流量”变“留量”，激活本地旅游业，晋升为网红旅游城市成为淄博最先要做的工作，但是，尽管淄博在本次热潮中竭尽了全力，托起了这波流量，但是诸多方面仍需完善。

吃，各大网红烧烤店天天连轴转，顾客排长队，牧羊村甚至一度高挂免战牌；住，中心城区及周边区县酒店、旅馆、民宿爆满；行，到淄博的火车票开售即秒空……

可以说，淄博这座城市已经尽最大努力来接住这波流量，但真正完成网红城市的全面晋升，还需要在城市接待能力上大幅提升。

进阶挑战：现代化工业强市打造

一个城市的发展必然要依托支柱产业做大做强，淄博最根本的优势还是它的制造业基础，无论是产业链构建还是熟练工人数量，都具有很强竞争力。所以淄博的进阶挑战就是留住人才和引来资本，打造现代化工业强市。这就倒逼淄博必须加速推进新旧动能转换，产业转型升级，吸引年轻人落户，吸引资本来投资。

近年来，淄博利用支持老工业城市转型发展一系列政策，将新材料、智能装备、新医药、电子信息“四强”产业作为主攻方向，培育优势产业链群，增速迅猛，但要实现蜕变，仍需持续发力。

淄博这次出圈，极大提升了城市品牌、热度和知名度。既打开了市场端的流量通道，又开启了生产端升级的窗口，提振了城市和市民的发展信心。时下，淄博人对“淄博”充满着自豪感和荣誉感，所有淄博人全力维护这块共有品牌资产。

在淄博，人与城共赴一个目标，心往一块想，劲往一处使，动力不竭，心有多远，就能走多远。

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